LE COMMERCE AU CENTRE
DE VOTRE STRATEGIE WEB

Vos ventes sont au centre de nos préocupations !
 
Nos équipes maitrisent les outils et les méthodologies de la vente en ligne
 
Nos équipes de vente bénéficient de l'encadrement d'experts reconnus de la relation client.
Dans la recherche constante de qualité et de performance, nous avons conçu des méthodes de management et une technologie spécifique aux métiers de la vente multicanale.

NOS CANAUX D'ACQUISITION CLIENTS

Livechat
 
Immédiat, gratuit, anonyme, le livechat est un formidable outil pour répondre aux questions de vos prospects.
 
L'expertise de nos équipes couplée à notre technologie nous permettent de transformer ces contacts en ventes.
Appels sortants

Le couplage du livechat et du téléphone permet la détectection d'opportunités commerciales et la programmation de rendez-vous téléphoniques à l’issue de conversations livechat.

C'est un fort levier d'acquisition et de satisfaction clients.
Web Call Back
 
Le web call back offre à  vos visiteurs une solution de mise en relation instantannée avec nos conseillers.
 
La fonction de prise de rendez-vous permet à vos visiteurs de plannifier la date et l'heure du rappel.
 
L'intégration du web call back aux sms et aux emails ouvre de nouvelles opportunités de contact. 
Moteur d'interactions
 
Nos canaux d'acquisitions clients sont orchestrés par notre moteur d'interactions.
 
Nous ciblons vos visiteurs en fonction de leurs parcours et de leurs points de contacts online et offline (Livechat, téléphone, sms, mail...).
 
Le bon canal, au bon moment.

LE MANAGEMENT DE NOS EQUIPES

Gestion de la performance

Nos process, nos reportings  et le suivi live de nos conseillers garantissent l'optimisation de la performance. 
Nos ressources sont toutes de formation universitaire. 
Gestion de la connaissance
 
Avec plus de 3000 contacts clients quotidiens, nous enrichissons notre base de connaissances dans vos secteurs d’activités afin de répondre à toutes les questions de vos visteurs. L'ensemble de nos ressources sont formées en continu sur vos process, vos produits et nos méthodologies de vente.

NOS SERVICES REMUNERES A LA PERFORMANCE

Relation client avant-vente
 
StartFragmentLivechat, appels sortants, web call back, nos équipes sont présentes sur votre site 7/7 de 09 à 22h30.
 
Nous conseillons et accompagnons vos visiteurs dans une relation avant-vente performante et de qualité.
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Support avant-vente
 
Notre moteur d'interactions nous permet d'intervenir uniquement à des moments clés du parcours d'achat afin d'accompagner les visiteurs hésitants ou en besoin d'assistance.
 
En fonction de multiples scénarios, nous proposons à ces visiteurs une assistance sur le bon canal, au bon moment afin d'augmenter les chances de concrétisation.
Paniers abandonnés
 
StartFragmentNotre technologie couplée au web call back nous permet de détecter, parmi le flux des prospects ayant abandonnés leurs paniers, ceux en besoin d'assistance immédiat.
 
Nous les mettons instantanément en contact avec nos conseillers afin de leurs fournir une réponse ou une solution adaptée.

NOS EQUIPES, NOTRE TECHNOLOGIE, NOS PERFORMANCES, VOS RESULTATS !
 
Pour vous, l'ensemble de nos performances se concrétisent par une augmentation de 10% à 15% de vos ventes.
 

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